Hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana praktis
Sudahkah Anda membeli tiket kereta api tetapi berniat untuk membatalkannya karena beberapa bisnis? Cukup hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana dan dapatkan pembayaran dengan mudah. Menggunakan opsi rel adalah pilihan terbaik saat ini karena kenyamanan yang diberikan.
Selain mekanisme pemesanan yang cukup mudah, pelanggan kini juga diberikan opsi refund jika perjalanan tidak dilakukan. Berkat keunggulan tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan karena kendala yang muncul ketika ingin bepergian dengan kereta api.
Saya ingin tahu seberapa efektif untuk mendapatkan pengembalian dana untuk tiket yang Anda pesan sebelumnya? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, yakni menggunakan aplikasi resmi dari KAI atau kemampuan untuk datang langsung ke meteran stasiun. Sebelum menghubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana, kami sarankan Anda melakukan hal berikut:
Checkout melalui Kai Access
Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi resmi KAI ini juga bisa digunakan untuk pemesanan praktis tiket wisata. Tanpa harus mengantri panjang atau menghabiskan waktu lama hanya dengan memesan melalui konter stasiun, lihat langkah-langkah untuk memesan tiket Anda dengan Kai Access di bawah ini.
- Pertama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “akun” untuk proses tersebut.
- Selanjutnya, pilih menu “beranda” dan tentukan jenis kereta yang ingin Anda gunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kota keberangkatan dan tujuan perjalanan.
- Pemesan juga diharuskan untuk memberikan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menyediakan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Apakah Anda merasa keras? Hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana untuk informasi lebih lanjut.
- Langkah selanjutnya adalah mengisi jumlah penumpang (maksimal 4 orang), dengan ketentuan penumpang di bawah usia tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang bayi.
- Setelah itu, tentukan kereta yang ingin digunakan, beserta jenis kelas, waktu keberangkatan dan harga yang harus dibayar.
- Selain itu, bandar taruhan harus mengisi data diri mereka.
- Pemesan kemudian mengisi nomor kursi dan gerobak sesuai keinginan. Pastikan tempat yang Anda pesan masih kosong dan belum dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah membayar tiket. Ada beberapa opsi pembayaran, seperti menggunakan sistem payment point, melalui aplikasi LinkAja atau transfer melalui ATM, electronic banking atau M-Banking.
- Jika anda menemukan masalah, anda bisa langsung menghubungi call center kai untuk pengembalian dana atau cukup menanyakan prosedur pembelian.
Pembatalan tiket dengan KAI Access
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, mereka dapat dengan mudah menggunakan aplikasi resmi dari KAI. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke aplikasi web KAI Access
Pada langkah pertama, Anda harus terlebih dahulu masuk ke aplikasi. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, ia dapat mengunduhnya di Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu Pembatalan
Setelah aplikasi terbuka, langkah selanjutnya adalah memilih menu “batal”. Menu akan menampilkan tiket yang sudah anda pesan sebelumnya, lalu dilanjutkan dengan memilih tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, anda sebaiknya mencoba cara berikut ini. Setelah mengakses menu pembatalan, masuk ke menu “halaman detail tiket”. Di sana Anda akan disuguhkan tampilan data penumpang. Kemudian pilih nama yang ingin Anda batalkan serta informasi rekening bank sebagai sarana untuk mengembalikan komisi.
- Bukti pembatalan
Setelah penumpang diidentifikasi dan rekening bank telah dipilih, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Cukup klik opsi “Pembatalan Tiket” untuk melanjutkan proses. Namun sebelum anda menyelesaikan proses di atas, anda harus memastikan terlebih dahulu bahwa semua data sudah terisi dengan benar.
- Periksa detail ceritanya
Pemeriksaan terperinci tentang riwayat pembatalan harus dilakukan sebelum keluar dari program. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “Detail Riwayat” lalu mengecek detailnya di halaman yang tersedia.
Pembatalan tiket manual
Selain cara-cara di atas, pelanggan juga disarankan untuk mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli melalui mekanisme manual. Sebelum memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk berikut ini.
- Mengunjungi stasiun kereta api
Karena mekanisme ini mencakup instruksi, pemegang tiket harus pergi ke stasiun kereta api terdekat. Biasanya, stasiun menyajikan beberapa kondisi sebelum pengembalian uang, seperti kode booking, identitas pemesan, dan fotokopi orang tersebut.
- Mengisi data penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, maka pemesan dapat menemukan bagian customer service. CS kemudian akan memberikan formulir yang nantinya harus diisi oleh pihak yang mengajukan permohonan.
Proses aplikasi itu sendiri juga dilakukan di konter pembatalan khusus. Pihak perujuk juga harus mengisi data pada formulir yang terdiri dari dua salinan, yaitu data tiket dan data penumpang. Kesulitan dengan mekanisme yang diusulkan? Hubungi Pusat Panggilan kai untuk pengembalian dana jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut.
- Kunjungi konter pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mengajukan pengembalian dana di loket yang sudah tersedia. Di sini, petugas yang akan datang akan memberikan dua opsi untuk membayar pengembalian dana, yaitu melalui transfer bank atau uang tunai. Untuk kedua opsi tersebut, waktu pencarian tidak lebih dari 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Dapatkan pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mendapatkan jumlah nominal sesuai dengan tiket yang anda batalkan tadi. Namun sebelum mendatangi loket, pastikan Anda membawa seragam yang sebelumnya disediakan dari petugas yang datang, sesuai dengan proses sebelumnya.
Perlu kamu ketahui bahwa jumlah nominal yang diberikan KAI, tentu tidak mencapai 100%. Jika Anda bertanya-tanya mengapa hal ini terjadi, silakan hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana dan dapatkan informasi terkait hal itu.
Pengembalian dana melalui call center
Pada tahun 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan kemudahan terkait proses pembatalan dan pengembalian tiket yang dipesan oleh konsumen sebelumnya. Sekarang prosesnya berlangsung dalam waktu kurang dari tiga hari. Tetapi mereka mendesak pelanggan untuk menggunakan sistem online untuk pengajuan tersebut.
Selain itu, pemohon refund juga harus melakukan update aplikasi KAI Access yang dimiliki. Proses update aplikasi bisa dilakukan dengan menyalahkannya di Play Store atau App Store untuk mendapatkan aplikasi versi terbaru. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap dengan menghubungi call center kai untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu melalui pendaftaran seseorang sesuai dengan data yang tertera pada data pemesanan tiket sebelumnya. Kemudian klien masuk ke menu debit dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana.
Kebanyakan orang kini mulai tertarik dengan jasa Kereta Api Indonesia. Selain meningkatkan kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga difasilitasi. Bagi Anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup hubungi kai call center untuk refund di 021-121 atau melalui email cs@kai.id.